Політика повернення коштів за онлайн-курси

Ми прагнемо надавати якісні інформаційні послуги. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені придбаним курсом, ви можете подати запит на повернення коштів згідно з наведеними нижче правилами.

1. Основна умова повернення

1.1. Замовник має право подати запит на повернення коштів у повному обсязі протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту покупки курсу (тобто з моменту отримання доступу до навчальних матеріалів).

1.2. Запит, надісланий після закінчення 10-денного терміну, не розглядається, і кошти не повертаються.

2. Порядок оформлення повернення

2.1. Для оформлення повернення Замовнику необхідно надіслати лист-запит на нашу електронну пошту: Vydra.Viktoriia@gmail.com.

2.2. У темі листа необхідно вказати: "Запит на повернення коштів".

2.3. У тілі листа обов'язково вкажіть:

• Ваше ім'я та прізвище;
• Назву придбаного курсу;
• Дату покупки;
• Електронну пошту, яка використовувалась при реєстрації;
• Причину повернення (це допоможе нам стати кращими).

3. Процедура повернення коштів

3.1. Після отримання вашого запиту ми перевіряємо його відповідність умовам (зокрема, термін подання).

3.2. У разі схвалення запиту, ваш доступ до матеріалів курсу негайно блокується.

3.3. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7-10 банківських днів з моменту схвалення запиту.

3.4. Кошти повертаються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.

4. Випадки, коли повернення неможливе

4.1. Якщо запит на повернення подано пізніше, ніж через 10 календарних днів після покупки.

4.2. Якщо було виявлено порушення умов Публічної оферти з боку Замовника (наприклад, спроба копіювання матеріалів, передача доступу третім особам тощо).

5. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із поверненням, будь ласка, звертайтеся:
Виконавець: ФОП Стадник Євген Володимирович
Email для запитів: Vydra.Viktoriia@gmail.com
Телефон для зв'язку: +380676374174